孩子玩游戏要退款，这正常吗？

不正常。要求提供身份证户口簿和父母合照涉及个人隐私，需谨慎。根据《民法典》，8岁以下儿童充值行为无效，游戏平台应全额退款，无需过多个人信息。提供过多信息可能存在信息泄露风险，严重影响个人隐私安全及财产安全。
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处理此问题可和解、调解或仲裁。和解即与游戏平台直接协商；调解可寻求消费者协会等第三方帮助；仲裁则需向仲裁机构申请。选择方式时，应考虑效率、成本及个人隐私保护。
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不正常，需谨慎。操作建议：1.首先明确孩子年龄，8岁以下可直接要求游戏平台退款；2.8岁以上需证明充值非孩子独立决定，可与平台协商退款；3.如平台拒绝，考虑和解、调解或仲裁；4.在任何情况下，都不应轻易提供身份证、户口簿等敏感信息，以防信息泄露。